Analista Sênior de Insights do Cliente

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Esta vaga expirou
  • Data da Postagem: 4 de setembro de 2020
  • Qualificação Bacharelado
Descrição da vaga

A QuintoAndar é uma empresa brasileira de tecnologia que foi criada para simplificar a vida de quem procura um novo lar. Estamos mudando o mercado imobiliário com um modelo de negócios pioneiro no mundo. Temos muitas pessoas talentosas trabalhando para garantir que milhares de pessoas em todo o Brasil vivam melhor. Nosso produto já está disponível em mais de 20 cidades brasileiras.

Na QuintoAndar você irá:

Trabalhar com uma equipe de primeira linha que usa as melhores práticas e ferramentas;
Aprender muito;
Fazer parte de um projeto de alto impacto que afetará a vida de muitas pessoas;
Ter autonomia para tomar decisões sem reuniões intermináveis ou passeios de bicicleta;
Trabalhar em um ambiente informal e hierarquia horizontal.

Insights do Cliente na QuintoAndar:

Seu papel é impulsionar o crescimento massivo da empresa. Para fazer isso, você levará nossa estratégia de marketing de desempenho, equipe de marketing de desempenho e impacto a um nível totalmente novo, encantando-nos (e aos nossos clientes!) com suas ideias e execução.

Principais responsabilidades como analista sênior de insights do cliente:

  • Compreender profundamente nossos clientes, tanto proprietários quanto locatários (locadoras), compradores e vendedores (vendas) como indivíduos e segmentos, seus padrões de comportamento associados à moradia, necessidades e como se relacionam com nossa marca e produto;
  • Consolidar, estruturar e analisar informações (qualitativas e quantitativas) relacionadas ao comportamento do cliente, tanto de fontes internas quanto externas, para gerar insights valiosos para o negócio;
  • Criar e conduzir pesquisas de clientes (qualitativas e quantitativas) para ouvir e incluir o ponto de vista do cliente para apoiar a estratégia de negócios e marketing;
  • Mantenha você e nossa equipe atualizados sobre metodologias de pesquisa de clientes e interface de leads com fornecedores;
  • Entenda cada estágio do funil de conversão do QuintoAndar, a forma como as áreas se relacionam e como seus insights podem contribuir e impactar cada meta;
  • Crie e apresente um enredo de insights que se conecte ao contexto de negócios para ajudar a manter uma cultura centrada no cliente em todas as áreas;
  • Idioma e localização.

Para esta posição é necessário domínio da língua inglesa, para a comunicação com colegas e fornecedores, que são de diferentes países, além do uso de ferramentas e materiais internos.

Nosso escritório fica em São Paulo, na Vila Madalena, próximo às estações ‘Vila Madalena’ e ‘Fradique Coutinho’ do metrô.

Sobre nosso processo de seleção:

Geralmente leva cerca de 30 dias (da sua aplicação até o final) e segue estas etapas:

  1. Triagem de aplicativos
  2. Entrevista por telefone com o recrutador
  3. Entrevista com a equipe do Market Insights + Verificação de referência
  4. Oferta

Importante: nosso processo de recrutamento começa no formulário de inscrição. Se você realmente deseja fazer parte de nossa equipe, esforce-se para ter um bom desempenho nesta fase do processo. Analisamos todos os candidatos individualmente. Sim, lemos todas as inscrições e responderemos até mesmo aquelas que não seguirem o processo.

Requisitos:

  • Forte senso de negócios e capacidade de conectar diferentes temas em um diagnóstico e solução comuns;
  • Você pode resolver problemas complexos e usar percepções qualitativas e baseadas em dados como motivadores da tomada de decisão;
  • Você é capaz de ter empatia e entender o ponto de vista do cliente;
  • Habilidades de comunicação escrita e verbal;
  • Você é motivado por desafios e não descansa até encontrar uma solução.

Podemos gostar de você ainda mais se:

  • Você tiver experiência em trabalhar com pesquisas / insights de clientes;
  • Possui experiência em excel e powerpoint.

Benefícios:

  • Pacote salarial competitivo;
  • Auxílio alimentação (“ticket alimentação e / ou ticket alimentação”);
  • Vale-transporte ou vale-mobilidade;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico (opcional);
  • Seguro de vida;
  • Subsídio de creche;
  • Subsídio à prática de esportes (Gympass);
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Sala reservada para amamentação;
  • Desconto no nosso estacionamento;
  • Transfer gratuito das estações Vila Madalena e Fradique Coutinho até o escritório;
  • Bicicletário gratuito em nosso estacionamento.*Devido à nossa nova realidade de trabalho remoto, esse benefício pode ter mudado. Isso será informado a você durante o processo de contratação.

Diversidade e Inclusão:

Na QuintoAndar, acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente de trabalho diferenciado, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Sinta-se à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Caso não se sinta confortável em respondê-las, basta escolher a opção “Prefiro não responder”. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para esse fim, são confidenciais e não afetarão seu desempenho ao longo do processo de contratação.

Todos os nossos cargos são abertos a pessoas com ou sem deficiência.

Aplique AQUI