Programa IBM Tech Re-Entry | Gerente de Sucesso do Cliente

IBM Brasil
  • Publicado em: 22 de fevereiro de 2021
  • Apply Before: 28 de maio de 2021
  • Candidaturas 0
  • Visualizações 97
Visão geral da vaga

Retorne ao trabalho da maneira certa. Valorizamos suas habilidades e conhecimento – vamos recebê-la de volta e mostrar por que a IBM é um ótimo lugar para reiniciar sua carreira em tecnologia.

Suas responsabilidades:

Como Líder da Prática de Sucesso do Cliente, você aplicará seu conhecimento do produto e habilidades técnicas para construir e dimensionar ativos de adoção, expansão e renovação para esta área do portfólio. Esses ativos serão usados pelos CSMs nos mercados para ajudar seus clientes a obter valor comercial de seus investimentos em software e serviços. Você trabalhará com os CSMs para conduzir uma comunidade técnica de prática para seu produto/portfólio garantindo o compartilhamento de conhecimento, melhores práticas e experiência em escala.

Para ter sucesso nesta função, você precisará:

  • Demonstrar um histórico de sucesso como especialista em produto e / ou técnico no portfólio ao qual você está se inscrevendo;
  • Compreender profundamente as necessidades de negócios e tecnologia do cliente para tornar os ativos de adoção reais e relevantes;
  • Colabore com CSMs e líderes de mercado para entender por que seu portfólio está / não está sendo adotado; implantar ações para impulsionar a adoção, o crescimento e a retenção;
  • Gerar um ciclo de feedback de produto entre CSMs, desenvolvimento de produto e gerenciamento de oferta para melhor qualidade e experiência das ofertas de crescimento;
  • Compreender a fase de adoção pós-venda com evidências de entrega de soluções em produção;
  • Servir e ser visto como um especialista técnico confiável por clientes, comunidades e IBMistas;
  • Ter um histórico comprovado de conduzir conversas técnicas e persuadir outras pessoas a agir com base nos requisitos e no valor fornecido pelas soluções;
  • Lidou com clientes ou situações difíceis e pode demonstrar soluções;
  • Disponibilidade para tomar iniciativas e enfrentar as coisas por conta própria;
  • Capacidade de navegar por dados e pessoas para encontrar respostas;
  • Executar o plano de sucesso do cliente para impulsionar a adoção pós-implantação.

Conhecimento técnico e profissional necessário:

  • Conhecimento técnico e experiência prática com seu portfólio / área de produto Compreensão técnica do Red Hat OpenShift;
  • Experiência com implementações de software corporativo;
  • Capacidade de mostrar aos clientes como “usar” as ofertas para obter o primeiro uso produtivo e expansão proativa;
  • Poder construir um plano de crescimento para demonstrar como as Ofertas de Crescimento irão entregar resultados para o cliente;
  • Mentalidade analítica e habilidades de resolução de problemas;
  • Forte construção de relacionamento interpessoal e habilidades de comunicação executiva.

Experiência técnica e profissional preferida:

  • Sólida experiência em sucesso de clientes, serviços profissionais e / ou setores de serviços, vendas técnicas (por exemplo, tecnologia ou consultoria de gestão);
  • Experiência de trabalho com ofertas OpenShift e Hybrid Cloud & AI Growth;
  • Experiência trabalhando em software empresarial B2B, SaaS / IaaS / PaaS e / ou Cloud.

 

Quer se destacar e tornar a pausa maternidade um valor diferencial neste processo seletivo? Agende seu Workshop MOMsPower 

 

Aplique Direto do site da IBM AQUI

Detalhes da vaga
  • Grau ocupacionalGerente Sênior
  • Carga horáriaEntre 30 e 40 horas semanais
  • Nível de FlexibilidadeMédia
  • DiversidadeMOMsBack (Profissional voltando da pausa maternidade)
  • MercadoTecnologia
  • QualificaçãoBacharelado
Salvar Nunca pague ninguém para teste de candidatura ou entrevista.